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2020-09-01

專案客服 | 【案例二】 客服人員經常請假,無人替代,累死老闆?

 

案例二 客服人員經常請假,無人替代,累死老闆?
 
是一家電梯維修公司,維修工程師經常在外,老闆又要處理客戶一些標案、報價、客訴問題,公司有位行政客服人員,平時接聽客戶來電及處理行政事務,下班後將電話轉接達信電話秘書,有一天客服人員突然提出辭呈,原因為要隨男朋友南下工作,臨時在人力銀行又找不到人,老闆只好親自接電話,真是累壞了,幸好報修電話由達信電話秘書代接處理,緊急電話又會通知我,每日客戶來電報表一清二楚,委託達信電話秘書服務不愧是聰明的抉擇。
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