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2020-09-01
專案客服 | 【案例二】 客服人員經常請假，無人替代，累死老闆？
案例二 客服人員經常請假，無人替代，累死老闆？
是一家電梯維修公司，維修工程師經常在外，老闆又要處理客戶一些標案、報價、客訴問題，公司有位行政客服人員，平時接聽客戶來電及處理行政事務，下班後將電話轉接達信電話秘書，有一天客服人員突然提出辭呈，原因為要隨男朋友南下工作，臨時在人力銀行又找不到人，老闆只好親自接電話，真是累壞了，幸好報修電話由達信電話秘書代接處理，緊急電話又會通知我，每日客戶來電報表一清二楚，委託達信電話秘書服務不愧是聰明的抉擇。
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