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達信委外客服機制提昇企業競爭力，給企業帶來那些優勢？
- 01.不用建置昂貴的CRM設備及維修授權費用。
- 02.客服中心有豐富的管理及代管經驗分享。
- 03.立即享有服務，提昇營運績效的功能。
- 04.迅速擁有專業化的客服服務水平。
- 05.完全配合企業發展的服務時效性。
- 06.自動建立完整的客戶資訊，供未來營業參考數據。
- 07.立即享有現代化的軟硬體設備，不必重新投資管理。
- 08.24H專業服務團隊，不必擔憂客服人員人事管理訓練問題。
- 09.多元整合雲端系統，配合企業需求加值服務，更具競爭力。
- 10.異業結盟、企業合作創造更大的獲利空間。
客服分析
依據客戶的來電去電做有效的進線CallOut類別管理分析，例如：有效來電類別、無效來電、有效去電類別、無效去電、客訴電話、多方會議、安全監控、電話LOSE...等客服管理分析，提供委外客戶管理者作為控管改善類別電話服務窗口的數據。- 只要落實七大品質管理原則，以下指標將會上揚：
01產品良率↑
02營收↑
03客戶滿意度↑
04產品或服務品質↑
- 只要落實七大品質管理原則，以下指標將會上揚：
01成本↓
02重覆工作↓
03製程所需時間↓
電話秘書服務試聽 (關於名稱、姓名、電話...等個資皆已消音處理)
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