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服務特色 生活有智慧 輕鬆又簡單

  • 經驗分享

    本公司粹取各行業多年的委外服務實務經驗,專精於電話服務接聽及話務管理與客服人員訓練,立即上線,提供委託公司超值服務並精簡人事訓練管理、勞健保等費用。
  • 指定轉接

    提供一線代表號專線給委託公司指定轉接使用。
  • 指定一線或多線同時轉接

    委託公司可指定一線或多線同時轉接,同時服務,沒有BUSY的問題。
  • 專人規劃委外客服標準

    專人規劃委外客服標準作業流程,制定人性化的來電接聽話術管理及處理模式。
  • 享受等值的第一線客服服務

    全方位之整合服務系統不為大型企業所獨享,讓中小企業所費不多也能享受等值的第一線客服服務。
  • 無縫交接

    訓練有術的專業客服人員親切服務 + 客製化的服務管理網頁,無縫交接,很快的成為委託公司的第一線客服人員。
  • 同步功能服務

    完全客製化的知識管理資料庫,讓公司的業務、服務完全升級,主從系統架構可與委託公司同步功能服務,讓公司之網站功能,發揮更大的效益。
  • 加值服務

    2020年啟動全方位智能監控安全服務中心,擁有ABCD方案,提供客戶加值服務。
  • 系統安全認證

    採用迅達安全科技所研發之互動式多功能安全監控與專線客服系統(發明專利:I 312491)。
  • 國際品質認證

    ISO 9001:2015(CNS12681:2016),品質認證範圍涵蓋所有委託企業公司。
  • 安全保密機制

    配合中華民國個資法規定,本公司客服資料庫不提供開放外部連結查詢,每日通聯記錄依客戶指定帳戶送達,客戶索取資料依規定申請提供。
  • 賠償保險機制

    本公司接受在正常規劃服務流程中,未盡職責造成客戶損失,依契約條款履行賠償保險責任。

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