首頁 > 專案客服

2020-09-01

專案客服 | 【案例五】建置客服系統昂貴,要24H專人接聽所費不貲

 

案例五 建置客服系統昂貴,要24H專人接聽所費不貲
 
我們是一家規模不算小的醫療器材公司,平日有客服人員接受報修服務,下班後及假日委託一家不算小的客服中心服務,該公司除了服務自家產品外,又兼電話秘書服務,由於不專業,經常弄得客服客訴不斷發生,無法改善,電話秘書費以席次計費,品質與價格不成正比,後來轉到達信電話秘書,專業化的服務品質、價格合理,真是佩服,由於公司白天經常要開會,把電話轉接至達信,就能處理的妥妥當當,真是值得推薦的一家電話秘書。
PAGE TOP