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2020-09-01
專案客服 | 【案例五】建置客服系統昂貴，要24H專人接聽所費不貲
案例五 建置客服系統昂貴，要24H專人接聽所費不貲
我們是一家規模不算小的醫療器材公司，平日有客服人員接受報修服務，下班後及假日委託一家不算小的客服中心服務，該公司除了服務自家產品外，又兼電話秘書服務，由於不專業，經常弄得客服客訴不斷發生，無法改善，電話秘書費以席次計費，品質與價格不成正比，後來轉到達信電話秘書，專業化的服務品質、價格合理，真是佩服，由於公司白天經常要開會，把電話轉接至達信，就能處理的妥妥當當，真是值得推薦的一家電話秘書。
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